Garancia
Kedves vendégünk, reméljük a kapott szoba elnyerte tetszését. Amennyiben mégis valamilyen probléma merülne fel, használja a következő garanciális lehetőségeket:
- 1 órás garancia: a szoba átvételétől számított 1 órán belül a vendég igényelhet egy azonos kategóriájú szobát a foglaltság függvényében. Ez költségmentes, abban az esetben ha a vendég nem vette igénybe az ágyneműt, törölközőt, WC helyiséget stb). Abban az esetben ha nincs több szabad szoba, akkor a leghamarabb felszabaduló azonos kategóriáju szobát választhatja a következő napon, amennyiben az a foglalás eredeti idejében felszabadul. Ha a szálloda ezt nem tudja biztosítani, abban az esetben visszaléphet a foglalástól.
- Javítás garancia: abban az esetben, ha a szoba használható, de valami mégsem működik megfelelően, azonnal jelezze a recepción, és lehetőség szerint mihamarabb javítjuk a felmerült problémát. Amennyiben ez nem lehetséges, a szálloda szabad helyek függvényében ingyenes cserét ajánl fel.
- Vélemény nyilvánítási garancia: itt tartózkodása alatt véleményét, panaszát, kívánságát jelezheti a recepción, megtárgyalhatja a szálloda Igazgatójával vagy Front Office Manager-ével. Illetve lehetőség van írásban, kérdőív kitöltését igénybe venni.
- Visszalépés garancia: ha panaszát nem sikerült kielégítően megoldani, és ezért nem kíván a szállodában maradni, visszaléphet a foglalástól. Ilyen esetben az eltöltött éjszakákat a szállodai alapáron kell elszámolni, kedvezményes árak nem érvényesíthetők. A Korai speciális áron történt foglalás esetén az előre befizetett díjakat nem áll módunkban visszafizetni.
- Nyilvánosság garancia: a foglalási élményét és véleményét bármikor szabadon közzéteheti bármelyik foglalást közvetítő oldalon.
Házirend:
Kedves Vendégünk! Örömmel tölt el minket hogy fogadhatjuk önt/önöket. Számunkra kiemelkedően fontos, hogy minden egyes vendég számára a szoba ugyan olyan állapotban kerüljön kiadásra. Ez csak akkor valósulhat meg, ha mindenki betartja az alábbiakban részletezett szabályokat. Amennyiben ez nem sikerül, a szálloda az aláírt bejelentőív értelmében köteles díjat felszámítani.
- A szobában szigorúan tilos a dohányzás. A szállodában erre kijelölt területek állnak rendelkezésre.
- A dekorációs anyagokat, tárgyakat, képeket ne helyezze át. Épségükre ügyeljen.
- Díszpárnákat ne használja alvásra.
- Függönyöktől, tájékoztató jellegű dokumentumoktól stb. ne szabaduljon meg. Az érkezéskor a szobában található tárgyaknak és alkalmatosságoknak meg kell egyeznie a távozási helyzettel.
- Minden eszközt rendeltetésszerűen kell használni, amennyiben kérdése van, jelezze a recepciónak.
Telefon információk
Vegye fel a kagylót, és kezdjen el tárcsázni az alábbi információk szerint:
- Recepció: 100
- Szobák között: 100+ szobaszám (pl. 4-es szoba -> 104)
- Helyi hívások: először 9, majd a kívánt helyi szám
- Távolsági hívások: először 9 majd 06 és a kívánt szám
- Nemzetközi hívások: először 9 majd 00 és a kívánt nemzetközi szám
- Segélyhívó szám: 9/112
- Mentők: 9/104
- Tűzoltók: 9/105
- Rendőrség: 9/107
Információk és szolgáltatások:
- Recepció szolgálat minden nap 0-24h
- Kijelentkezés 11-ig, késői kijelentkezés esetén 15:00-ig.
- Hitelkártya elfogadás: VISA, EC/MC,AMEX
- Svédasztalos reggeli: 8:00-11:00 a szobaár tartalmazza
- Kávé és tea sarok: 0-24h
- Telefonálási lehetőség a recepción: 0-24h
- Fénymásolás vagy nyomtatás kérése a recepción: 0-24h
- Díjmentes csomagmegőrzés a recepción.
- Kerékpár kölcsönzés: érdeklődjön a recepción
- Szobaszéf: A szobában található széfhez a kulcsot/kódot kérje a recepción!
- Díjmentes ébresztőszolgálat.
Fűtés és légkondicionálás szezon szerint: a falon vagy a klímagép borításán található szabályozóval egyedileg állítható. Ha segítségre van szüksége, hívja a recepciót!
Második zár az ajtón: Biztonsága és kényelme érdekében a szobájuk ajtaján található egy második zár (lánczár)
Szolgáltatások
Minden szobában van elhelyezett és működőképes minibár. Ezek felszereltek üdítőkkel és alkoholos italokkal egyaránt. Fogyasztást a kijelentkezésnél kell kiegyenlíteni.
Parkoló: Szállodánk elkülönített, kamerával védett parkolóval rendelkezik. Ennek az ára 7.5 EUR/éj/jármű
Kapuk: Mielőtt szeretne kihajtani a parkolóból, kérjük jelezze a recepción, vagy használja a parkolón belüli gombot. A parkolóba való behajtáshoz pedig használja a kapu melletti szenzort, vagy a csengőt.
Janus Wellness Club
Uszoda, pezsgőfürdő, fitness terem, szauna, aroma kamra, infra szauna, gőzkabin, szolárium*: 7:00-22:00
Masszázs*: Időpont egyeztetés a recepción
Kozmetika*: Időpont egyeztetés a recepción
* feláras szolgáltatás
Internet használat
1. Internethasználat a szobában: saját notebook szükséges. A szobákban WI-FI elérhetőséget biztosítunk.
2. A szálloda egész területén elérhető a WI-FI hálózat, beleértve az Átrium Kávézót és a SPA-t.
Az internet használat ingyenes. A kapcsolódás automatikus és jelszót nem igényel.
Amennyiben probléma van a kapcsolat létesítésével, kérjük, jelezze a recepción!
Szolgáltatások A-tól Z-ig
- Aroma kamra
- Áram adapter (kérésre)
- Bio (infra) Szauna
- Boríték (kérésre)
- Borotvakészlet (kérésre)
- Cipőtisztítás géppel a recepció mellett
- Csomagmegőrzés a recepción
- Csomagszállítási szolgáltatás (kérésre)
- Elektomos autó töltése
- Esernyő a recepción (kérésre)
- Extra kispárna (kérésre)
- Extra szappan (kérésre)
- Extra takaró (kérésre)
- Extra törölköző (kérésre)
- Ébresztő beállítható a szobában lévő órán és kérhető a recepción
- Faxküldési és fogadási lehetőség a recepción 0-24 óráig
- Fénymásolási lehetőség a recepción 0-24 óráig
- Fésű (kérésre)
- Fitness terem
- Fizetési módok: készpénz (HUF), bankkártya, hitelkártya(Visa, Mastercard, American Erxpress), SZÉP kártya (K&H, OTP, MKB)
- Fogkefe (kérésre)
- Fogkrém (kérésre)
- Fürdőköntös
- Fűtés / légkondicionáló (időjárás szerint)
- Gőzkabin
- Hosszabbító (kérésre)
- Internet-terminál nyomtatási lehetőséggel
- Italfelszolgálás a szobában (díj ellenében)
- Kávé-, és teafőző (kérésre)
- Kávé és tea sarok
- Kerékpárkölcsönzés (érdeklődjön a recepción)
- Kozmetika (díj ellenében)
- Levélpapír (kérésre)
- Masszázs (díj ellenében)
- Második zár az ajtón
- Minibár minden szobában
- Mosás és vasalási szolgáltatás (díj ellenében)
- Mosható ágyelő (kérésre)
- Napi ágynemű csere (kérésre)
- Napi takarítás
- Napilapok a könyvtár saroknál
- Nyilvános telefon vendégeknek a recepción
- Papucs (kérésre)
- Parkoló
- Pezsgőfürdő
- Reggeli a szobában (díj ellenében)
- Svédasztalos reggeli
- Szauna
- Szálloda 100%-ban nem dohányzó,
- dohányozni csak a kijelölt helyeken lehet (belső udvar, terasz)
- Számítástechnikai segítség
- Szék a fürdőszobában (kérésre)
- Szoba széf: a széf kulcsát (díjtalan) kérje a recepción!
- Szolárium (díj ellenében)
- Tisztasági betét (kérésre)
- További fényforrás (kérésre)
- További szék (kérésre)
- További vállfa (kérésre)
- Több típusú párna (kérésre)
- Törölközők napi cseréje kérésre
- Uszoda
- Varrókészlet (kérésre)
- Varrószolgáltatás (díj ellenében)
- Vasaló (kérésre)
- Vasalódeszka (kérésre)
- Ventilátor (kérésre)
- WI-FI hálózat a szálloda egész területén
Kedves Vendégeink!
Kellemes és zavartalan pihenésük érdekében, kérem, legyenek figyelemmel maguk és értékeik biztonságára.
Ezért különösen fontos, hogy:
- A strandra és zsúfolt tömeghelyekre ne vigyenek magukkal értéktárgyakat, okiratokat és csomagjaikat ne hagyják felügyelet nélkül.
- Amennyiben szükséges, használják a legtöbb strandon megtalálható értékmegőrzőket
- Gépkocsijaikban ne hagyjanak látható helyeken semmilyen tárgyat, még a szálloda parkolójában sem.
- A gépkocsi riasztóját kapcsolják be.
- Szobáikban a tárgyaik biztonságban vannak, de ajánlott a szállodai szobákban található ingyenes széfek használata. A szobaajtót mindig zárják be.
Probléma esetén, kérjük, értesítsék a recepciót!
